在瞬息萬變的市場環(huán)境下，為了全面提升公司員工的職業(yè)素質(zhì)、崗位技能及綜合能力，加強團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，保持恒久的競爭力，特別是公司跨部門之間的高效溝通的重要性。為此，特邀請福州欣牧資深企業(yè)管理顧問鄒勝老師擔(dān)任此次培訓(xùn)會的講師，為中層管理人員帶來一堂有針對性、互動性強的溝通培訓(xùn)課。

5月11日，為期一天的《溝通的效率與反饋》培訓(xùn)會在光華集團總部會議室舉辦，來自光華集團各分公司、各基地中層代表共計四十多人參加了本次培訓(xùn)。

鄒勝老師通過團隊重組、管理金字塔、測試題、練習(xí)題、管理七巧板等方面的體驗式培訓(xùn)項目，分別從上傳下達、部門溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、面對面溝通、了解需求、正確回應(yīng)等多個角度入手，深入淺出地剖析溝通過程中可能出現(xiàn)的問題及解決技巧，整個培訓(xùn)課程采用理論講解與現(xiàn)場互動、現(xiàn)場實踐操作等相結(jié)合的方式，生動實用。

培訓(xùn)期間，所有培訓(xùn)人員隨機分為7組，第一，通過重組，設(shè)立隊名、隊長、團隊主旨及團隊展示POSE的方式開始了一天的培訓(xùn)。第二，通過2分鐘的時間，分別找出每個隊員2個以上的共同點（不易被發(fā)現(xiàn)的），比如小組內(nèi)的每個隊員都是雙眼皮、都是基層一線人員等，通過這種方式彼此初步了解自己的隊員。第三，通過管理金字塔的體驗式培訓(xùn)項目方式，完成游戲后，通過每組成員的各自探討及每組代表的分享，讓大家能夠清晰的認識到了解目標(biāo)和任務(wù)傳達到位的重要性，上傳下達、緊盯執(zhí)行任務(wù)及監(jiān)督和執(zhí)行的效率問題。這個培訓(xùn)的方式還有個更重要的內(nèi)容是讓大家能夠清晰的了解提高效率的重要性，團隊每個成員對于完成任務(wù)目標(biāo)的方式的積極主動性，可以達到效率的最大化，減少無效地溝通，減少團隊內(nèi)有的人忙死與累死的現(xiàn)象。第四，通過測試題和練習(xí)題的內(nèi)容：如果我和某某人溝通多5%，那么會發(fā)生什么現(xiàn)象（比如會讓豬的死忙率降低等等，提出2個以上的現(xiàn)象）。通過這個方式，引起大家的思考，告訴大家學(xué)會聆聽、多一點溝通、面對面地溝通，可以增加大家的理解，從而使事情的效率提高，促進家庭、領(lǐng)導(dǎo)之前的關(guān)系。第五，通過管理七巧板的體驗式培訓(xùn)方式，通過所有培訓(xùn)人員再重組分成7組，其中有一組為領(lǐng)導(dǎo)團隊，7個組分別都有各自的任務(wù)，但是領(lǐng)導(dǎo)團隊組的任務(wù)為帶領(lǐng)大家完成總分1000份的任務(wù)，游戲的最后只獲得840分，但是鄒勝老師還是表揚了大家積極參與的精神和團隊精神。游戲結(jié)束后，老師讓每組進行探討，大家看到的現(xiàn)象、有什么樣的感想、這個現(xiàn)象對應(yīng)到我們的工作中有什么樣的相似之處及給大家有什么樣的啟發(fā)。通過這樣學(xué)習(xí)、交流地方式，讓大家能更好地做好任務(wù)的規(guī)劃及計劃。最后，鄒老師還為大家分享了國外知名心理學(xué)家Joe and Hanrey 先生共同總結(jié)出來的人性溝通簡圖，圖示一目了然，當(dāng)他人對自己反饋多一些，自己就可以對自己多一份了解，當(dāng)自己多分享一些給他人，他人就會更了解一些自己，當(dāng)兩者同時進行并勇于嘗試時，就會挖掘自己更多的潛能。

通過這么多方面的實戰(zhàn)演練，每個人都充分地表達自己的看法與感悟，大家都積極參與，踴躍討論，氣氛熱烈，收獲滿滿。

培訓(xùn)課程結(jié)束了，然而實踐課程并未結(jié)束，大家將在實際工作中不斷實踐培訓(xùn)內(nèi)容，從提升日常溝通技巧和優(yōu)化工作流程體系兩方面進一步降低溝通成本，提高溝通效率。